Политика конфиденциальности и cookie

Pro Optic уважает конфиденциальность своих посетителей и клиентов. Этот документ описывает, какие персональные данные мы собираем, зачем, как мы их используем, кому передаём, и какие у вас есть права как у субъекта данных.

Политика составлена в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, вступившим в силу 23 августа 2026 года, который переносит в законодательство Республики Молдова европейские стандарты Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR), а также с требованиями к услугам информационного общества, предусмотренными Законом № 284/2004 об электронной торговле.

Используя этот сайт или заполняя формы обратной связи, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с описанным ниже. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте формы и свяжитесь с нами напрямую по телефону 0 (22) 201 978.

Оператором персональных данных, собираемых через этот сайт, является Pro Optic, с офисом по адресу Strada Mitropolit Gavriil Bănulescu-Bodoni 57, MD-2005, Chișinău, Moldova, контакты: [email protected], 0 (22) 201 978.

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу [email protected].

Мы собираем только те данные, которые вы предоставляете нам напрямую через формы обратной связи и записи: имя, номер телефона, email, текст сообщения и, при заполнении формы записи, предпочтительный способ связи (телефон или email).

Наш сайт не запрашивает и не собирает чувствительные данные (здоровье, религия, политические взгляды). Мы никогда не запрашиваем пароли или банковские данные через наши формы.

Сайт использует минимальный технический механизм защиты от спама (Cloudflare Turnstile), который может автоматически обрабатывать определённые технические характеристики вашего соединения для отличия реальных пользователей от ботов. Эти данные не связываются с вашей личностью и не сохраняются Pro Optic.

Данные, предоставленные через формы, используются исключительно для ответа на ваш вопрос, подтверждения записи или обработки предложения. Мы не используем эти данные для прямого маркетинга, не продаём их и не передаём третьим лицам для коммерческого продвижения.

В случае записи данные могут быть использованы, чтобы напомнить вам о визите по телефону или email не более чем за 24 часа до него.

Обработка данных, предоставленных через формы обратной связи, имеет правовым основанием ваше явное согласие в смысле Закона № 195/2024, выраженное путём установки галочки согласия перед отправкой формы.

В случае записи или коммерческого запроса обработка также необходима для принятия преддоговорных мер по вашему запросу — основание, также предусмотренное Законом № 195/2024.

Агрегированная статистика посещаемости (Cloudflare Web Analytics) основана на нашем законном интересе понимать, как используется сайт, согласно Закону № 195/2024. Вы можете возразить против такой обработки, написав нам на [email protected].

Данные, отправленные через формы обратной связи, хранятся в почтовом ящике Pro Optic ([email protected]) в течение времени, необходимого для обработки запроса, и в течение разумного последующего периода 12 месяцев для ведения истории общения с клиентами.

По истечении этого срока данные удаляются или анонимизируются. Вы можете в любой момент запросить досрочное удаление согласно разделу «Ваши права».

Для работы сайта и форм обратной связи мы используем следующих поставщиков услуг (обработчиков данных), каждый со своей политикой конфиденциальности:

• Resend (resend.com) — для фактической отправки писем из форм в наш почтовый ящик.
• Supabase (supabase.com) — для хранения каталога продуктов, учёта решений о cookie и выполнения функции, обрабатывающей форму.
• Cloudflare (cloudflare.com) — для хостинга сайта, защиты от спама (Turnstile) и агрегированной статистики посещаемости (Cloudflare Web Analytics).
• Google (google.com) — только с вашего согласия, для интерактивной карты (Google Maps), статистики посещаемости (Google Analytics 4) и рекламных кампаний (Google Ads).
• Meta Platforms (meta.com) — только с вашего согласия, для ремаркетинга и измерения эффективности кампаний (Meta Pixel).

Никакая третья сторона, кроме этих технических обработчиков, не получает ваши данные. Мы никогда никому не продаём данные.

Согласно Закону № 195/2024 о защите персональных данных, у вас есть следующие права:

• Право доступа — узнать, какие персональные данные мы о вас храним.
• Право на исправление — исправить неточные или неполные данные.
• Право на удаление («право быть забытым») — попросить удалить данные.
• Право на ограничение обработки — временно приостановить обработку.
• Право на переносимость данных — получить данные в структурированном формате.
• Право на возражение — возразить против обработки в любой момент.
• Право отозвать согласие — так же просто, как и дать его.

Для реализации этих прав вы можете написать нам по адресу [email protected]. Мы ответим на ваш запрос не позднее чем через 30 дней.

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает закон, вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) — datepersonale.md, [email protected], (022) 820 801.

Использование cookie и аналогичных технологий на этом сайте соответствует Закону № 195/2024 о защите персональных данных и требованиям к услугам информационного общества Закона № 284/2004. Строго необходимые cookie не требуют согласия; все остальные используются только с вашего предварительного и явного согласия.

Cookie — это небольшие файлы, которые хранятся в вашем браузере. Мы делим их на три категории, которые вы можете принять или отклонить по отдельности с помощью кнопки «Настроить» в баннере при первом посещении:

• Основные / Необходимые — оптимальная работа сайта, безопасность сессии, сохранение ваших настроек согласия и работа форм обратной связи и записи. Всегда активны и не могут быть отключены.
• Аналитические — статистика посещаемости и взаимодействия посетителей со страницами, например Google Analytics 4. Включаются только с вашего согласия.
• Маркетинговые / Таргетинговые — ремаркетинг и персонализированное продвижение через рекламные кампании, например Meta Pixel (Facebook) и Google Ads, а также карта Google Maps. Включаются только с вашего согласия.

Основные элементы, которые использует сайт: ваш выбор относительно cookie (localStorage, хранится 12 месяцев), выбор языка (localStorage), состояние навигации (sessionStorage, удаляется при закрытии вкладки) и защита от спама Cloudflare Turnstile, которая защищает формы от ботов.

Для подсчёта посещений мы также используем Cloudflare Web Analytics. Он работает для всех посетителей, поскольку не устанавливает cookie, ничего не сохраняет в браузере, не отслеживает пользователей между сайтами и хранит только агрегированные данные (например, число просмотров страницы). Основание — наш законный интерес; вы можете возразить, написав нам на [email protected].

Аналитические и маркетинговые скрипты, использующие cookie, не запускаются до вашего явного согласия. Ваш выбор передаётся сервисам Google через Google Consent Mode v2, чтобы они соблюдали принятые или отклонённые вами категории.

Карта на странице контактов предоставляется Google Maps, который устанавливает собственные cookie в соответствии с политикой конфиденциальности Google (policies.google.com/privacy). Поэтому карта загружается только если вы приняли категорию «Маркетинговые / Таргетинговые»; до этого вы можете открыть адрес напрямую в Google Maps. Pro Optic не имеет доступа к этим данным.

Ваш выбор хранится 12 месяцев, после чего мы спросим вас снова. Вы можете в любой момент изменить или отозвать его так же просто, как и дали, — по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы или кнопкой ниже. При отзыве согласия аналитические и маркетинговые cookie удаляются.

Чтобы иметь возможность подтвердить согласие, каждый ваш выбор сохраняется на наших серверах (Supabase) вместе со случайным идентификатором, датой, языком и версией политики — без имени, IP-адреса или других данных, которые прямо вас идентифицируют. Идентификатор также хранится в вашем браузере, чтобы последующие изменения были связаны с той же записью.

Вы также можете в любой момент удалить или заблокировать cookie и локально сохранённые данные в настройках браузера. Блокировка основных элементов может нарушить работу некоторых частей сайта.

Эта политика может периодически обновляться, чтобы отражать изменения в законодательстве, в нашей практике или у поставщиков услуг, которых мы используем. Текущая версия всегда будет иметь дату последнего обновления в начале страницы.

О существенных изменениях вам будет сообщено при следующем посещении сайта или по email, если мы уже с вами в контакте.

По любым вопросам, связанным с этой политикой или с обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами:

• Email: [email protected]
• Телефон: 0 (22) 201 978
• Адрес: Strada Mitropolit Gavriil Bănulescu-Bodoni 57, MD-2005, Chișinău, Moldova